Günümüzün açık ara en çok tercih edilen iletişim uygulaması olan WhatsApp, e-ticarete yönelik yeni özellikler kazanmaya devam ediyor. Platforma gelen yeni e-ticaret özelliklerini açıklayan Facebook CEO’su Mark Zuckerberg, artık müşterilerin WhatsApp’ta bir mağazayı görüntülediklerinde alışveriş yapmadan önce işletme ile bire bir sohbet etme seçeneğine sahip olacağını söyledi.
WhatsApp yalnızca haberleşme odaklı bir uygulama olmaktan çıkarmak isteyen ABD’li sosyal medya devi, bu ayın başlarında düzenlenen F8 konferansında WhatsApp Business servisine bir güncelleme geleceğini duyurmuştu.
Söz konusu yenilik sayesinde işletmeler artık birkaç dakika içinde kullanıcı hesabı oluşturabilecek. Daha önce haftalar aldığı için işletmeler tarafından eleştirilen bu süreci minimize eden Facebook, yeni güncellemesiyle WhatsApp’ın e-ticaret hacmini daha da artırmayı hedefliyor.
WhatsApp’ın 2 milyardan fazla küresel kullanıcısı olmasına rağmen, müşteri desteği gibi şeyler için günde yalnızca yaklaşık 175 milyon kişi WhatsApp Business hesaplarıyla mesajlaşıyor. Facebook, Instagram gibi platformlarda e-ticareti teşvik ettiğinden, bu girişimin WhatsApp’a da sirayet etmesi son derece mantıklı.
WhatsApp Mağazalar yakında kullanıma sunulacak. Uygulamaya gelen e-ticaret özelliklerinden Mağaza Reklamları, müşterilerin bireysel alışveriş alışkanlıklarına dayalı olarak daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyor.
Facebook ayrıca bir diğer platformu Instagram’da da AI (Yapay Zeka) tabanlı bir görsel tarama özelliği denemeye hazırlanıyor. Test sürecinin önümüzdeki aylarda başlayacağını belirten Zuckerberg, kullanıcıların bu özellik sayesinde benzer öğeleri bulmak için kendi fotoğraflarını (Instagram’da paylaşmadıkları fotoğrafları bile) yükleyebileceklerini söyledi.