Bazı iPhone 7 kullanıcılarının karşılaştığı “Şebeke yok” hatasının ayyuka çıkması üzerine harekete geçen Apple, yalnızca bu sorunu yaşayan müşterileri için özel bir ücretsiz tamir programı başlattı.
Bu hatanın gözüktüğü iPhone 7 modellerinin Eylül 2016‘dan sonra satışa çıktığı bilgisi de Apple tarafından paylaşıldı. Yine Apple’dan yapılan açıklamaya bakılırsa bu sorun yalnızca “ufak bir miktarda” iPhone 7”yi etkiliyor. Şebeke bağlantı hatası ise modelin anakartındaki sorunlu bir bileşenden kaynaklanıyor.
Türkiye’deki kullanıcıları etkilemiyor
Eğer 2016’nın Eylül ayından sonra yeni bir iPhone 7 modeli satın aldıysanız, içiniz rahat olsun. Çünkü Türkiye’deki müşteriler bu hatadan etkilenmiyor. Apple’ın açıklamasında sorunlu iPhone 7 modellerinin Çin, Hong Kong, Japonya, Macau adası ve ABD‘de satıldığı bilgisi verildi.
Ayrıca sorunlu model numaraları da paylaşıldı. Buna göre A1660, A1780 ve A1779 model numarasını taşıyan iPhone 7 modellerine ek olarak “Şebeke yok” hatasını alan herhangi bir müşteri, en yakın Apple yetkili servisine giderek ücretsiz tamir hakkından faydalanabilecek. Dileyen müşteriler bulundukları bölgedeki Apple Center‘dan da ücretsiz tamir talep edebilecek. Ek olarak Apple, telefonu operatör kanalı üzerinden satın alanların bu kuruluşlara başvurmaması gerektiğini de not düştü.
Ücretsiz tamir, garanti süresini uzatmıyor
Arızalı iPhone 7 modellerini ücretsiz olarak tamir etme fırsatı sunan Apple, bu işlemden sonra standart garanti süresinin uzatılmayacağını belirtti. Öte yandan “Şebeke yok” hatası alan telefonlardaki kırık ekran veya diğer herhangi bir sorunun ücret mukabilinde tamir edilebileceği bilgisi de paylaşıldı.