06.07.2020 – 15:15 itibariyle ülke genelinde Turk.net altyapısında meydana gelen kesintiden dolayı internet erişimi sağlanamıyor. Turk.net websitesi, online hizmetler gibi tüm altyapı şuan için çökmüş görünüyor.
Türkiye’nin birçok ilinden bildirilen kesintilere karşı Turk.net cephesinden her hangi bir açıklama yapılmış değil.
Ayrıntılar geliyor…
Son zamanların gözde internet sağlayıcılarından olan Türk.net; Adil Kullanım Kotasını kaldırması, şube aramadan üye olma olanağı sunması ve sağladığı uygun fiyat politikasından ötürü adından sıkça bahsettirmişti. Ancak son zamanlarda, özellikle pandemi sırasında kullanıcı şikayetlerinin hızla artması endişe verici.
Bir şikayet sitesinin istatistiklerine göre;
Ortalama şikayetlere geri dönüş hızı: Çok yavaş,
Çözülen şikayet oranı: %8,
Şikayete geri dönüş oranı: %15,
Firma puanı: 5 üzerinden 1.3,
Toplam şikayet sayısı: 14.629 adet.
Son 1 ayda yeni eklenen şikayet sayısı ise hayli korkunç. Yaklaşık olarak 1600’den fazla yeni şikayet eklenen firmanın, bu şikayetlere geri dönüş oranı oldukça kötü.
Popüler sözlük platformunda yer alan bazı beyanlar şu şekilde;
kuzinho kullanıcısı: “- an itibariyle çökmüş internet sağlayıcısıdır. destek kaydı için online işlemlere bile giriş yapılamamakta. telefonla aradığımızda da destek kaydı açamıyoruz.”
sorgino kullanıcısı: “- an itibariyle hem internet çöktü, hem kobi müşteri hizmetleri 10 saniyede telesekreter konuşurken bağlantı kesiyor hem de online işlemlere giremiyorsunuz. evde falan umurusamıyorum da işimizi baltalaması tam rezillik.”
yusuf84 kullanıcısı: “- adsl ışığı yanmakta, internet ışığı yanmamaktadır. çöktü galiba. edit: kayseri.”
kastos kullanıcısı: “- an itibariyle internete erişimimizi koparan iss. lokasyon : kastamonu”.