Salesforce, yapay zeka özelliklerini iş odaklı mesajlaşma uygulamasına entegre eden üç yönlü bir vizyon olarak tanımladığı Slack GPT‘yi tanıttı. Yenilenen platform, uygulamaya yerel olarak yerleştirilmiş yapay zeka destekli özelliklerden, yakın zamanda geliştiricilerin kullanımına sunulan yeni bir yapay zekaya hazır platformdan ve uygulamada anında özetler oluşturma becerisini güçlendirecek Einstein GPT’nin gücünden yararlanacak.
Einstein GPT, Salesforce tarafından müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) için üretken bir yapay zeka olarak geliştirildi ve işletmelere satışla ilgili görevlerde yardımcı olması için sıklıkla kullanıldı. Entegre yapay zeka özellikleri, kullanıcıların kod yazmayı bilmelerini gerektirmeyen bir iş akışı oluşturucuya erişmelerini sağlayarak büyük beğeni topladı.
Slack, Birden Çok Yapay Zeka ile Güncellendi
Bununla birlikte, şirketler yalnızca Einstein GPT’yi kullanmak zorunda değil; OpenAI da dahil olmak üzere, seçtikleri büyük dil modellerini yapay zekaya hazır yeni Slack platformuna entegre edilebilecek. Aslında, Slack için bir Claude (Antropik) uygulaması mevcutken, mesajlaşma hizmeti için ChatGPT uygulaması şu anda beta aşamasına başladı bile.
Salesforce, müşterilere Anthropic ve OpenAI’nin dil modellerini eğitmek için Slack uygulamalarından veri almayacağını garanti etti. Yenilenen platform kullanıcıların üretkenliğini artırmak için geliştirildi ve özelliklerinin nasıl kullanılabileceğine dair birkaç örnek verdi. Satış için ekipler, hesap kanalı özetlerini otomatik olarak oluşturmak, yatırımcılar için tuvaller oluşturmak ve müşteri önerileri oluşturmak için bu özellikleri kullanabilecek.
Müşteri hizmetleri temsilcileri, sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve durum özetlerini otomatik olarak oluşturmak için yapay zeka tarafından oluşturulan çözümleri ve yanıtları kullanabilecek. Geliştiriciler ise yazılımlarındaki sorunların çözümlerini belirlerken kanal etkinliklerini taramak ve temel neden analizini özetlemek için yapay zekadan faydalanabilecek.