Bishal Malla isimli bir Tesla kullanıcısının aracı, yolun ortasında alevler içinde kaldı. Kullanıcı, konuyla ilgili bilgi almak işin şirketin müşteri hizmetleri ile iletişime geçti. Ancak aldığı umursamaz yanıt, Malla’yı oldukça sinirlendirdi. Tesla iletişim temsilcileri kendisine ”Arabanızı bir servis merkezimize götürün.” dedi. Alevler içinde yanan bir arabayı nasıl servise götürebilirsiniz?
California’da ikamet eden Malla, 6 Mayıs’ta Tesla ile teslimat yapıyordu ve 99. Otoyol’a girmek üzereyken arabasının sarsıldığını hissetti ve patlak lastik olup olmadığını kontrol etmek için dışarı çıktı. Ardından arabaya baktı ve lastiklerde sorun olmadığını ancak arabanın altından dumanlar çıktığını gördü. Sonrasında dakikalar içerisinde araba alevler içinde kaldı.
Tesla Çalışanları Hiçbir Açıklama Yapmıyor
Malla, şirkete hasar raporu ilettiğini ancak kimsenin geri dönüş yapmadığını bildirdi. O zamandan beri şirketle üç veya dört kez iletişime geçtiğini ancak hiçbir yardım gelmediğini söyledi. Malla, “Konuştuğum bir temsilci, tamamen yanmış arabamı önerdiği servis merkezine götürmemi söyleme küstahlığını gösterdi. Bunu nasıl yapacağım?” dedi. Ardından sigortasının araba masrafını karşılayacağını belirten mağdur, yine de şirketten haber beklediğini söyledi.
Malla: “İhtiyacım olan tek şey onlardan cevap almak ve başkalarını aynı sorunu yaşamaması için korumak.” dedi. NBC’ye bağlı bir haber kanalı, sürücünün hayatta kalmasının büyük bir şans olduğunu söyledi. Belirtilenlere göre sürücü, olay yaşanmasaydı yaklaşık yarım saat sonra arabaya ailesini alacaktı. Gerçekten çok büyük bir kaza önlenmiş. Tesla temsilcileri, konuyla ilgili herhangi bir yanıt vermedi.